1. Identificação e aceitação
O site é operado pela GostosoBuggy, CNPJ 52.174.911/0001-39, com endereço na Av. dos Arrecifes, 1572. Ao enviar uma solicitação ou contratar um passeio, você declara que leu estes termos e forneceu informações verdadeiras e atualizadas.
2. Solicitação e confirmação da reserva
O envio do formulário é uma solicitação de disponibilidade e não confirma automaticamente a reserva. A contratação é confirmada depois que a equipe valida data, roteiro, quantidade de participantes, condições operacionais e pagamento aplicável, e comunica a confirmação ao cliente.
Preços, duração, inclusões, restrições, ponto de encontro e demais condições específicas serão apresentados antes da confirmação e passam a integrar a contratação.
3. Pagamento
Quando indicado no resumo da reserva, poderá ser solicitado um sinal de 20% do valor total. O saldo, a forma de pagamento e os respectivos prazos serão informados antes da confirmação. O pagamento eletrônico, quando disponível, é processado pelo Mercado Pago em ambiente próprio.
A reserva só será considerada paga depois da confirmação da transação. Valores ou condições enviados por canais não oficiais devem ser confirmados com a equipe.
4. Alterações, cancelamentos e reembolsos
Pedidos de alteração ou cancelamento devem ser feitos o quanto antes pelos canais oficiais. Prazos, retenções e reembolsos observarão as condições específicas informadas na contratação e a legislação aplicável, considerando despesas já incorridas e serviços efetivamente prestados.
Se clima, maré, condições de navegação, segurança, restrições de acesso ou força maior impedirem a realização segura do passeio, a GostosoBuggy poderá ajustar horário, percurso ou data, apresentando as alternativas cabíveis ao cliente. A segurança da operação prevalece sobre o itinerário originalmente previsto.
5. Responsabilidades do cliente
O cliente se compromete a:
- informar corretamente os dados da reserva e dos participantes;
- comparecer no horário e local combinados;
- seguir orientações de segurança da equipe e dos operadores;
- informar previamente condições de saúde, mobilidade, gestação, idade ou outras circunstâncias relevantes para a segurança;
- acompanhar e supervisionar crianças e adolescentes sob sua responsabilidade;
- não participar sob efeito de álcool ou substâncias que comprometam a segurança.
6. Prestação dos serviços
Os passeios podem envolver parceiros e operadores locais devidamente selecionados. Fotos, tempos de percurso e descrições são ilustrativos e podem variar por condições naturais e operacionais. A GostosoBuggy não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos ou danificados por falta de cuidado do próprio participante, sem prejuízo das responsabilidades previstas em lei.
7. Uso do site e propriedade intelectual
É proibido usar o site para fraude, tentativa de acesso indevido, interferência no funcionamento ou violação de direitos de terceiros. Textos, marca, identidade visual e materiais próprios da GostosoBuggy não podem ser reproduzidos para fins comerciais sem autorização, respeitados os créditos indicados no site.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e às reservas é explicado na Política de Privacidade, que integra estes termos.
9. Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, inclusive pelas normas de proteção do consumidor quando aplicáveis. Nenhuma cláusula limita direitos garantidos por lei. Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas para gostosobuggy@gmail.com, WhatsApp (84) 98750-8558 ou Instagram @gostosobuggy.